Isuzu offre l'intero pacchetto

Jun 09, 2023

Data: 30.08.2023

Isuzu Australia Limited alza la posta con le sue parti di ricambio per autocarri e le sue offerte di servizi

Mentre l’anno si preannuncia un successo per Isuzu Trucks, nonostante le sfide della catena di fornitura globale, il marchio ha innovato le strade per avere ancora più successo e continuare a fornire il miglior prodotto possibile ai clienti.

L'anno scorso, Isuzu Trucks ha venduto 13.360 unità, segnando un nuovo record e il suo 34esimo anno consecutivo di leadership nelle vendite di autocarri. Quest’anno la tendenza al rialzo continuerà con le vendite in aumento di un ulteriore 13,7% (975 unità) per Isuzu fino alla fine di luglio 2023.

Un ottimo prodotto non inizia e finisce solo nel punto vendita della concessionaria. L'assistenza post-vendita rappresenta un supporto altrettanto prezioso per i clienti durante l'intero viaggio, sia che si tratti di una telefonata per chiedere informazioni sul manuale operativo o di un consiglio su quale qualità di pezzi di ricambio sia più adatta al modello di camion.

I nuovi acquirenti di modelli N Series Cab Chassis e Ready-to-Work* che pagano per tre anni di Total Service Agreement di Isuzu riceveranno altri tre anni gratuitamente con l'offerta valida fino al 30 settembre 2023.

Si tratta di sei anni completi di copertura del contratto di servizio al prezzo di tre anni.

Con una storia leggendaria nella fornitura di prodotti affidabili e adatti allo scopo e un'esperienza di supporto di prima classe a supporto, Isuzu ha sviluppato la sua gamma di contratti di assistenza per aiutare i clienti a concentrarsi maggiormente su ciò che conta di più: costruire la propria attività.

I pacchetti di contratti di assistenza Isuzu si rivolgono a un'ampia gamma di clienti e usi finali, con l'obiettivo di eliminare lo stress dall'assistenza e dalla manutenzione con un piano di pagamento anticipato che copre l'assistenza programmata, la manutenzione preventiva e la sostituzione delle parti.

Il pacchetto di contratti di assistenza totale di Isuzu è progettato specificamente per i camion appena acquistati, offrendo una copertura completa su componenti essenziali e soggetti a usura elevata, che vanno dal motore e trasmissione ai freni, alle sospensioni e all'impianto elettrico, con opzioni aggiuntive disponibili.

A ulteriore supporto dei clienti, il centro nazionale di distribuzione ricambi Isuzu si è ampliato per elaborare fino a 16.000 articoli al giorno destinati alla rete di concessionari via aerea, ferrovia, strada e persino via mare per i partner in tutto il Pacifico meridionale.

Ciò richiede poco meno di 50 dipendenti su turni a rotazione dalle 5:00 alle 22:00 ogni giorno. Isuzu Australia Limited (IAL) riceve ed elabora una media di 450 container di spedizione da 40 piedi ogni anno, un numero che sta crescendo con le vendite locali di camion e soluzioni elettriche.

La rete di concessionari Isuzu è connessa digitalmente al Centro nazionale di distribuzione ricambi che garantisce l'accesso alla visualizzazione di tutto l'inventario dei ricambi, compresi i concessionari peer, massimizzando la capacità del concessionario di fornire il miglior servizio clienti possibile.

Il centro di distribuzione tiene in magazzino circa sette milioni di articoli alla volta, dai più piccoli componenti elettrici fino alla sostituzione di cabine, motori e trasmissioni.

Isuzu Trucks offre parti e componenti in tre gamme di prodotti chiave: ricambi originali, ricambi approvati Isuzu e la gamma di ricambi Best Value di secondo livello o "BVP".

"La nostra gamma di ricambi originali è sviluppata e prodotta secondo rigorosi standard di qualità e test Isuzu, che garantiscono la massima produttività e un elevato livello di prestazioni per i camion dei nostri clienti", ha affermato Joel Gledhill, responsabile delle vendite di ricambi nazionali.

"Ciò li aiuta anche a ottimizzare il futuro valore di rivendita per quei veicoli in cui vengono utilizzati ricambi originali Isuzu.

"La nostra gamma di ricambi approvati comprende numerosi marchi leader come Meritor, Fleetguard, Eaton, Hendrickson e Allison, solo per citarne alcuni, e fornisce un'ampia gamma di prodotti affidabili", ha continuato Gledhill.

"Ciò garantisce l'affidabilità continua di un veicolo Isuzu e in molti casi i ricambi possono adattarsi anche ad altre marche di camion, il che è vantaggioso per quelle concessionarie e centri di assistenza affiliati che servono una gamma di diverse marche di camion."